1. Truck Center International Ltd. предоставляет 12 месяцев гарантии на всю свою восстановленную продукцию – но не более 2-х лет с даты отгрузки. Претензии по поводу повреждений, возникших в связи с неправильным использованием наших продуктов, не принимаются.
2. Гарантийный период начинается с момента продажи, осуществленной дистрибьютором или импортёром компании Truck Center International (документы, подтверждающие данный факт, должны быть предоставлены).
3. Все претензии необходимо направлять на адрес claim@truck-center.ee
4. Процедура подачи рекламации следующая:
4.1. Дистрибьютор/импортёр должен известить компанию Truck Center International о поступившей жалобе в течение 7 дней с момента получения данной жалобы от клиента.
4.2. Для начала рассмотрения претензии по товару, следует заполнить гарантийную форму и выслать по адресу claim@truck-center.ee
4.3. Truck Center International рассматривает претензию в течение 7 дней со дня получения всех необходимых документов и информации.
4.4. Принятое решение, а также оценка дела компанией Truck Center International и вся информация по возврату будет выслана дистрибьютору/импортёру. Решение вступает в силу немедленно.
5. В некоторых случаях необходимо вернуть поврежденный товар компании Truck Center International. Необходимо убедиться, что гарантийный продукт упакован и помечен как «Рекламация». В упаковку с «Рекламацией» необходимо вложить распечатанную гарантийную форму. Далее этот продукт необходимо отправить по адресу Suur-Sõjamäe 36, 11415 Tallinn, Estonia.
Возврат поврежденной продукции возможен только если соблюдены все вышеприведенные условия.
6. Процедура подачи рекламации относится только к дистрибьюторам и импортёрам продукции компании Truck Center International.
7. Гарантия позволяет лишь обменять купленные детали или получить кредит в размере их стоимости и получить денежное возмещение по замене детали, но не более 100 евро на 1 деталь.
8. Гарантия аннулируется, если товар не был установлен должным образом (перед установкой в воздушной системе должны быть заменены: вода, масло отделители, слит конденсат, камеры должны быть герметичны) или не хранился должным образом (на улице, в сыром или сильно запыленном помещении, в открытом виде без коробок, без защитных наклеек на изделии). Гарантия не распространяется на естественный износ, последствия износа, химические повреждения (использование неподходящих или низкого качества жидкостей), а также любое вмешательство третьих лиц.